Levering og betalingsbetingelser

Vi sender og leverer kun til Norge. Du kan ikke bestille i nettbutikken om du bor i et annet land. Dette kjøpet er regulert av den nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett. Som standard sender vi varer med Posten/Bring. 

Leveransetid

Vi har de fleste varene på lager, og vi vil normalt levere pakken i posten neste virkedag. Leveringstiden blir da normalt 1-3 dager, avhengig av posten eller Brings leveringsevne. Varer som vi bestiller fra leverandør når bestillingen din kommer, har normalt 5 -14 virkedagers leveringstid.

Vi sender alltid varer som er på lager med en gang. Dersom varer på samme bestilling ikke er på lager, prøver vi å samle alt i en forsendelse, men enkelte ganger deler vi opp bestillingen din i to forsendelser. Du betaler selvfølgelig ingenting ekstra for slike eventuelle del-forsendelser.

I ferie og høytider kan det være 2-3 dagers lengre leveringstid.

Du betaler IKKE frakt ved utsendelse av varer fra oss, når bestillingen er over 200,-.

Ordrebekreftelse

Når vi har mottatt bestillingen din sender vi deg en bekreftelse per e-post med informasjon om bestillingen du har gjort. Kontroller alltid ordrebekreftelsen slik at alt ser korrekt ut. Skulle det være noe du lurer på, kontakt kundeservicen vår snarest. Ta gjerne vare på ordrebekreftelsen din slik at du har den ved eventuelle spørsmål til kundeservice. Kontakter du kundeservice er det bra å ha kundenummer eller ordrenummer som referanse. Om du vil endre eller avbestille en bestilling skal du kontakte kundeservice umiddelbart. Vær oppmerksom på at det i mange tilfeller ikke vil være mulig å annullere eller endre en bestilling da bestillingene blir sendt til pakking forholdsvis raskt. Vær oppmerksom på at ordrebekreftelse og leveransebekreftelse ikke er det samme. Leveransebekreftelsen sendes først ut når bestillingen din har blitt pakket og skal forlate lageret vårt.

Salg og tilbud

Prisene på salgsvarer gjelder så lenge artikkelen finnes på lageret. Øvrige tilbud gjelder så lenge artikkelen finnes på lageret, så lenge vi ikke informerer om noe annet. Etter avsluttet salgsperiode kan prisene endres tilbake til ordinær pris.

Vi reserverer oss for at varen blir utsolgt og for prisfeil som kan oppstå. Av og til kan det hende at en vare du bestiller er utsolgt. Denne varen vil bli restnotert i maks 5 dager. Det vil si at vi venter for å se om varen kommer inn til oss på nytt. Vi sender deg en informasjonsmail om dette i løpet av 1-3 virkedager. Kontakt da kundeservice om du ønsker å endre bestillingen, om du ønsker å annullere restnoteringen, eller om du har spørsmål om leveringstid etc. Vi sletter bestillingen etter 5 virke-dager eller om produsenten ikke kan levere varen.

Transport

Pono AS sender alle sine brev/pakker med Posten og Bring. Om varen blir skadet eller blir borte under transporten til kunden, er Pono AS ansvarlig, men du må gi beskjed til Posten eller Bring med en gang du oppdager skader når du henter pakken. Du må også kontakte kundeservice angående skadet/bortkommet pakke innen 14 dager. Om varen blir skadet eller blir borte ved retur til Pono AS er det kunden som er betalingsansvarlig.

Når returen er registrert sender vi en bekreftelse via e-post med informasjon om hvilke varer vi har mottatt.

Uavhentet pakker

For alle pakker som ikke hentes ut debiterer vi en avgift på 149 kr. Dette tilsvarer kostnaden for å sende pakken til deg (ekspedisjonsavgift, returfrakt og håndtering).

Har du angret deg når pakken er sendt fra oss må du hente ut pakken på utleveringsstedet og returnere den til oss.

Om pakken din ikke hentes ut og isteden returneres av utleveringsstedet blir dette registrert automatisk etter at fristen har gått ut og du blir debitert for kostnadene.

Betalingstransaksjoner

Pono AS er ansvarlig for betalingstransaksjonene gjennom vårt nettsted. Vi benytter Vipps, som er en trygg og enkel betalingsløsning. Vi benytter betalingsløsning gjennom kryptert side med SSL.

Vi vil reservere kjøpesummen via din valgte betalingsform ved bestilling, og belaster deg samme dag varen blir sendt fra oss.

To top